Aceptación de los términos

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no puedes usar Customer Lab.

Descripción del servicio

Customer Lab es una plataforma operativa centrada en IA para gestionar clientes, documentos fiscales, comunicaciones, adjuntos e importaciones. El asistente de IA consulta datos reales de tu tenant (herramientas de solo lectura donde corresponda) y te ayuda a navegar la operación. La arquitectura está preparada para integraciones de facturación electrónica según disponibilidad; no todas las integraciones están activas desde el primer día.

Cuentas y tenants

• • Debes proporcionar información veraz al registrarte o completar una invitación.

• • Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y del uso de tu cuenta.

• • Cada empresa opera en un tenant aislado; los administradores gestionan usuarios y roles dentro de su organización.

Propiedad del contenido

Tú y tu organización conservan la propiedad de los datos operativos que cargan (clientes, facturas, comunicaciones, archivos). Customer Lab no reclama propiedad sobre ese contenido; te proporciona herramientas para gestionarlo y consultarlo.

Asistente de IA

• • Las respuestas se generan con servicios de IA de terceros y datos de tu tenant. No garantizamos exactitud absoluta: revisa montos, estados e IDs antes de decisiones críticas.

• • El asistente está diseñado para citar registros reales y no inventar identificadores ni importes; aun así, la revisión humana sigue siendo tu responsabilidad.

• • Las herramientas de consulta están acotadas por tenant y permisos; no accedemos a datos de otras empresas en la plataforma.

Uso prohibido

• • Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.

• • Intentar eludir el aislamiento entre tenants, explotar vulnerabilidades o interferir con el servicio.

• • Cargar malware, realizar ingeniería inversa no autorizada o automatizar abusos contra la API.

• • Revender acceso o compartir credenciales fuera de los usuarios autorizados por tu administrador.

Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja cuentas que violen estos Términos. Tu organización o pueden solicitar la baja escribiendo a info@customer-lab.com.

Limitación de responsabilidad

Customer Lab se ofrece «tal cual». No somos responsables por daños indirectos, pérdida de datos por causas fuera de nuestro control razonable, errores en respuestas de IA o indisponibilidad de integraciones de terceros aún no desplegadas.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. El uso continuado tras la publicación de cambios implica aceptación, salvo que la ley exija otro procedimiento.

Contacto

Consultas sobre estos Términos: info@customer-lab.com.